เมื่อเวลา 14.00 น. วันที่ 8 มี.ค. 53 ณ ที่ว่าการอำเภอเมืองปัตตานี นายถาวร เสนเนียม รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงมหาดไทย พร้อมด้วย นายประมุข ลมุล รอง ผอ.ศอ.บต. และ นายธีรเทพ ศรียะพันธ์ ผู้ว่าราชการจังหวัดปัตตานี เป็นประธานในพิธีเปิดศูนย์ติดตั้งระบบประเมินผลความพึงพอใจในการรับบริการของประชาชน

      เพื่อลดหรือขจัดทัศนคติในเชิงลบของบางฝ่ายที่มีความฝังใจว่า พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของข้าราชการ ซึ่งถือเป็นสาเหตุสำคัญของปัญหาความไม่สงบในจังหวัดชายแดนภาคใต้ และพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่รัฐในปัจจุบันดีกว่าในอดีตมาก โดยมี นายขวัญชาติ วงศ์ศุภรานันต์ นายอำเภอเมืองปัตตานี พร้อมด้วยผู้บริหารภาครัฐ หัวหน้าส่วนราชการ ปลัดอำเภอ ผู้นำท้องถิ่น ผู้นำศาสนา และประชาชน เข้าร่วมพิธีเป็นจำนวนมาก 

      สืบเนื่องจากทาง ศอ.บต. มีโครงการติดตั้งระบบประเมินความพึงพอใจของประชาชนดังกล่าว ณ สำนักงานทะเบียนอำเภอ ให้ครบทั้ง 37 อำเภอ ภายในเดือนเมษายน นี้ โดยจะให้ประชาชนได้แสดงความคิดเห็นในการบริการของเจ้าหน้าที่ภายในสำนักงานฯ หลังจากมาใช้บริการแล้ว ด้วยการกดปุ่มบนเครื่องที่ติดตั้งไว้ ซึ่งจะมีระดับความพึงพอใจให้เลือก 3 ระดับ คือ “พอใจ” “เฉยๆ” และ “ไม่พอใจ” ผลจากการแสดงความคิดเห็นจะเป็นข้อมูลแสดงให้ผู้บังคับบัญชาได้ทราบ เพื่อจะได้ปรับปรุงต่อไป  

      รวมทั้งจะมีการเชื่อมโยงข้อมูลไปยัง ศอ.บต. เพื่อประเมินผลความพึงพอใจของประชาชนแต่ละอำเภอด้วย หากพบว่าอำเภอใดประชาชนแสดงความคิดเห็น “ไม่พอใจ” สูง ก็จะมีการแจ้งเตือนให้ผู้บริหารปรับปรุงการให้บริการให้ดีขึ้น ส่วนอำเภอใดประชาชนแสดงความคิดเห็น “พอใจ” สูง จะมีการพิจารณารางวัลตอบแทนในโอกาสต่อไปด้วย เพื่อเป็นเครื่องกระตุ้นเตือนใจให้ข้าราชการที่ปฏิบัติงานในพื้นที่จังหวัดชายแดนภาคใต้ ได้ปรับปรุงทัศนคติ พฤติกรรม พัฒนาการให้บริการประชาชน เพื่อให้ดีกว่าที่ประชาชนคาดหวังไว้ 

      ทั้งนี้ นายถาวร เสนเนียม รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงมหาดไทย ยังได้ให้เกียรติร่วมทำบัตรประชาชนใบใหม่ ณ ที่ว่าการอำเภอเมืองปัตตานี พร้อมทั้งยังได้กดปุ่มบนเครื่องที่ติดตั้งไว้ในระดับที่พอใจ เพื่อเป็นเกียรติแก่ที่ว่าการอำเภอเมืองอีกด้วย 

ปาเรซ/ปัตตานี